Son güncelleme: 20.09.2026
Bu sayfa, FVTHub abonelik hizmetine ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.
FVTHub tarafından sunulan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital abonelik hizmetidir. Fiziksel ürün satışı, kargo veya teslimat süreci bulunmadığından, ürün iadesi veya değişim süreci söz konusu değildir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Abonelik ödemesi onaylandığı anda hizmet otomatik olarak açıldığı için, 14 günlük yasal cayma hakkı FVTHub aboneliklerine uygulanmaz. Bu durum, satın alma öncesinde ödeme sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu içinde açıkça bildirilir ve kullanıcı tarafından onaylanır.
Satın alma kararınızı vermeden önce platformun kapsamını ücretsiz Free paket üzerinden sınırsız süreyle inceleyebilirsiniz.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal edebilirsiniz.
Cayma hakkı istisnası saklı kalmak kaydıyla, Satıcı aşağıdaki hâllerde iyi niyet çerçevesinde iade yapar:
| Durum | İade kapsamı |
|---|---|
| Teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişilememesi ve sorunun makul sürede giderilememesi | Ödenen bedelin tamamı |
| Hizmetin bir ödeme dönemi içinde önemli ölçüde ve uzun süreli kesintiye uğraması | Kesinti süresine denk gelen orantılı bedel veya abonelik süresinin uzatılması (tercihiniz) |
| Aynı dönem için mükerrer (çift) tahsilat yapılması | Fazla tahsil edilen tutarın tamamı |
| İptal talebiniz alınmasına rağmen yenileme tahsilatının yapılmış olması | Yenileme tutarının tamamı |
| Yetkisiz veya hatalı işlem sonucu tahsilat | İnceleme sonrasında tahsil edilen tutarın tamamı |
Aboneliğin kullanıcı tarafından aktif olarak kullanıldığı dönemlere ilişkin bedeller, hizmet ifa edilmiş olduğundan kural olarak iade edilmez.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır. Farklı bir hesaba veya yöntemle iade yapılmaz.
İade tutarı, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlı olarak 2-10 iş günü arasında değişebilir; bu süre Satıcının kontrolünde değildir.
Talebinizin sonucundan memnun kalmamanız hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
Tugay Kösekahya
Şehitali Mah. 3560. Sok. No: 4 Etimesgut / ANKARA
Telefon: +90 533 301 26 68
E-posta: tugaykosekahya@gmail.com